Si vous utilisez régulièrement des services de voitures privées à Antibes, vous avez peut-être fait l’expérience d’une grande variété de conducteurs. Avec la popularité récente d’Uber et d’autres services similaires, on peut affirmer sans risque de se tromper qu’il existe un large éventail de qualité de service de chauffeur. Cependant, un service de voitures privées de qualité fera tout son possible pour se différencier : Nous savons que nous offrons un service de qualité et que la concurrence est rude.
Lorsque vous choisissez un service de voitures privées, vous devez tenir compte de facteurs tels que la qualité de la flotte, les programmes de récompense pour les voyageurs fréquents et la facilité de réservation, mais l’un des facteurs les plus importants est la personne au volant.
Qu’est-ce qui fait un bon chauffeur ? S’agit-il simplement de chauffeurs de taxi en costume ou y a-t-il quelque chose de plus à prendre en compte ?
En termes de service, la différence entre un « chauffeur » de base et un chauffeur est similaire à la différence entre un cuisinier et un chef cuisinier. Qu’entendons-nous par-là ? Voici quelques caractéristiques que, selon nous, tous les grands chauffeurs doivent posséder :
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D’excellentes aptitudes relationnelles
Il serait facile de dire qu’un bon chauffeur doit fournir un service clientèle de qualité supérieure, mais cela va bien au-delà. Les chauffeurs doivent faire bien plus que vous ouvrir la porte, charger et décharger vos bagages et vous conduire à votre destination à l’heure. Les bons chauffeurs doivent être des auditeurs exceptionnels qui se soucient réellement du confort des passagers. Ils doivent être capables de sentir si une conversation est souhaitée ou si l’on préfère l’intimité, et ils doivent être capables d’anticiper les besoins des clients. Ils doivent faire preuve d’un jugement irréprochable dans diverses situations. Enfin et surtout, ils doivent toujours accueillir leurs passagers avec un sourire et un accueil chaleureux.
Un dévouement à la préparation
Pour être chauffeur à Antibes, la préparation ne se limite pas à connaître le meilleur moyen de se rendre d’un point A à un point B. Tout chauffeur de taxi peut apprendre les raccourcis et les lieux et heures d’embouteillage typiques. Les meilleurs chauffeurs ne savent pas seulement comment se rendre à destination, ils sont formés pour assurer un trajet sûr et sans encombre. Ils prévoient d’être ponctuels, voire en avance. Ils comprennent que si un dirigeant d’entreprise rate un vol ou une réunion importante, les répercussions financières peuvent être énormes. Et, dans la mesure du possible, les bons chauffeurs connaissent les préférences de leurs passagers, qu’il s’agisse d’une bouteille de champagne sur la glace, du Wall Street Journal du jour ou du nom et de l’emplacement d’un restaurant de steaks préféré à proximité. Si le passager est nouveau, le chauffeur doit connaître les destinations fréquemment demandées, comme les aéroports, les gares, les centres de congrès, les hôtels et les points d’intérêt locaux.
Attention aux détails
Les chauffeurs et leurs véhicules doivent être immaculés, tant à l’extérieur qu’à l’intérieur, afin que rien ne distraie le passager. Les bons chauffeurs sont conscients que même une petite gêne peut gâcher l’expérience du client. Ils remarquent également les détails concernant leurs passagers et utilisent ces connaissances pour garantir une expérience confortable et sans stress.